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Nous respectons la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site, et veillons à ce que les informations à caractère personnel que vous nous fournissez soient traitées, conformément à la législation et réglementation applicables relatives à la protection des données à caractère personnel, avec la plus grande confidentialité.
Dans notre processus, nous respectons les exigences de la loi sur la protection des données à caractère personnel. Cela signifie notamment que :
- nous mentionnons clairement à quelles fins nous traitons les données à caractère personnel. Nous le faisons à l’aide de la présente déclaration de protection de la vie privée ;
- nous limitons la collecte des données à caractère personnel uniquement à celles nécessaires à des fins légitimes ;
- nous vous demandons d'abord votre autorisation expresse de traiter vos données à caractère personnel dans les cas où cette autorisation est nécessaire ;
- nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et l’exigeons aussi des parties qui traitent les données personnelles pour nous ;
- nous respectons votre droit de consulter, de rectifier, de déplacer, de supprimer vos données à caractère personnel ou d’en limiter le traitement à votre demande.
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Fins du traitement des données
Nous traitons uniquement les données que vous nous avez fournies par l'intermédiaire du site Web, ou que nous acquérons à la suite de votre utilisation du site Web. Pour résumer, nous traitons les données à caractère personnel que vous avez fournies uniquement pour exécuter vos commandes, pour pouvoir vous tenir informé de votre commande et pour qu'elles puissent être traitées aussi rapidement et simplement que possible (éventuellement au moyen de la création d'un compte chez Rent a Book).
Par ailleurs, les conversations téléphoniques avec le service clientèle de Rent a Book peuvent être enregistrées en vue de la formation, du coaching et de l'évaluation de collaborateurs. Les enregistrements de ces conversations téléphoniques sont protégés et conservés de telle manière qu'ils ne sont pas accessibles aux personnes non autorisées.
Nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel à d'autres fins que les fins susmentionnées, sauf autorisation préalable de votre part, indispensable pour l’application de l'accord que nous avons conclu avec vous, ou que nous pouvons ou devons conclure aux termes de la loi.
Utilisation des données à caractère personnel
Nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes pour les fins citées dans la présente déclaration de protection de la vie privée et d'utilisation des cookies :
- Nom et adresse
- Numéro de téléphone
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- Informations de connexion
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- Les questions que vous avez posées à nos collaborateurs
- Le texte d'évaluation que vous avez élaboré sur un produit que nous proposons
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Sécurisation
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour prévenir tout détournement et tout accès non autorisé aux données à caractère personnel. Nous veillons à ce que seules les personnes indispensables puissent accéder à vos données, à ce que l'accès aux données de votre compte soit protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe efficace, et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement contrôlées. Nous faisons appel en outre à des certificats SSL pour le transfert de vos données et des communications en toute sécurité.
Communication de données à des tiers
Nous ne vendrons ni ne fournirons vos informations personnelles à des tierces parties sans votre autorisation préalable, ou sans que ce soit indispensable pour pouvoir traiter votre commande. Nous donnerons accès à vos données de commande à une personne désignée par la direction de l'établissement scolaire et ce, afin de garantir le bon déroulement de l'année scolaire. Il se peut également que nous puissions ou soyons tenus de partager ces données en vertu de la loi.
Délai de conservation de vos données
Nous proposons différents services par l'intermédiaire de notre site Web, à l'occasion desquels nous pouvons vous demander vos données pour pouvoir traiter votre demande (entre autres pour répondre à la question que vous avez posée et/ou pour mener à bien une commande). Excepté pour votre adresse e-mail, vous pouvez vous-même décider des données que vous fournissez à cette occasion. Les données que vous nous envoyez sont conservées tant que c'est nécessaire pour pouvoir mener à bien votre commande ou répondre de façon détaillée à votre demande et la traiter.
Cookies
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